Главная
КОМПАС-CLOUD
Скачать
Цены   
Вебинары
Новости
Контакты
Решение для
Вебинар "Лояльность клиентов как резерв расширения бизнеса"

Начало 11.04.2013 в 11:00 по московскому времени

В нашу эпоху, когда традиционные методы конкурентной борьбы теряют свою эффективность, потому что ценовая война опускает цифры чуть ли не до себестоимости продукции, а выпуск нового товара на рынок обеспечивает преимущество разве что на несколько месяцев, на первый план выходит клиент - ориентированный подход.
Одной из основных задач такого подхода является увеличение прибыли за счет повышения лояльности существующих клиентов и, как следствие, их удержания. А давно известно, что увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50–100%. При этом затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять – семь раз больше, чем на удержание уже имеющегося. Не менее важный факт: большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними, если клиент «уйдет» до этого срока, то он принесет убытки.
Когда у компании сотни и даже тысячи клиентов, то внедрить клиент – ориентированный подход, предполагающий создание у каждого клиента ощущение уникальности, довольно затруднительно.
Посетив наш вебинар, Вы узнаете, как внедрение CRM-системы помогает решить перечисленные выше проблемы и повысить лояльность Ваших клиентов.

Ключевые темы вебинара:
  1. Что дает удержание клиентов.
  2. Досье клиента: личная информация и ее использование для повышения лояльности.
  3. Система напоминаний – каждый из тысячи клиентов уникален. Поздравляем с праздниками.
  4. Управление контактами – все менеджеры компании в курсе истории отношений.
  5. Сегментирование клиентов (АВС - анализ).

Докладчик:
заместитель генерального директора компании "КОМПАС" Лев Якобсон
Контакты для справок: info@compas.ru, (812) 327-74-28, 327-76-26.
Вы можете сразу же зарегистрироваться на другие вебинары.


При информационной поддержке
 
Журнал CIO
http://www.cio-world.ru
Сайт SPbIt
http://spbit.ru

Мероприятия

20.05.2019 приглашаем всех на бесплатный вебинар "Управляем строительством".



Яндекс.Метрика